Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim Ne Zaman Kargoya Teslim Edilir?
Saat 16:00'a kadar vereceğiniz tüm siparişler 'AYNI GÜN' Sürat Kargo veya MNG Kargo'ya teslim edilmektedir.
Nasıl Sipariş Verebilirim?
Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş oluşturabilirsiniz:
1- Satın almak istediğiniz ürünü ve size uyacak doğru bedeni seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın.
2- Sepete ekleme işleminden sonra açılan ekrandan alışverişinize devam edebilir ya da siparişinizi tamamlamak için 'Sepete git' butonuna tıklayabilirsiniz.
3- Kargo adres detaylarını doğru bir şekilde doldurun ve devam et tuşuna basın.
4- Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin ve gerekli bilgileri doldurun.
5- 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır!
Siparişimi Hediye Paketi Yaptırabilir Miyim? / Hediye Notu Ekletebilir Miyim?
Firmamızda hediye paketi uygulaması ve not ekleme uygulaması bulunmamaktadır. LETOON baskılı paketler ile gönderim sağlanmaktadır.
Teslim Aldığım Ürünün Beden/Numara Değişimini Yapabilir Miyim?
Firmamızda değişim uygulaması bulunmamaktadır. Size teslim edildiği tarihi itibariyle 14 gün içerisinde iade hakkınız mevcuttur. İade şartları için lütfen 'İade Koşulları' sayfamızı inceleyiniz.
Sipariş İptali
Alışverişini yaptığınız ürünün siparişini aynı gün içinde kargoya verilmeden iptal etmek için 0850 242 19 17 telefon numarasını arayarak veya 0850 304 05 86 WhatsApp hattımızdan talebinizi iletebilirsiniz. Kargo şirketine teslim edilmiş siparişler iptal edilemez.
Kargodaki Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinden dolayı iptal işlemi sağlanamamaktadır. Size teslim edildiğinde almama hakkınız veya iade hakkınız mevcuttur.
Siparişim Hasarlı/Defolu ulaştı. Ne Yapmalıyım?
Ürünü bize göndermeden önce lütfen bizimle iletişime geçiniz. Ürün görselini WhatsApp'tan ya da e-posta üzerinden sizden talep ediyoruz. Sipariş verdiğiniz tarihe bakılarak, gönderdiğiniz ürün görsellerini inceliyoruz. Sipariş tarihi geçmemiş ve üründe tüketici kaynaklı bir sorun yok ise direkt iade sürecine alıyoruz.
Siparişim Eksik Gönderilmiş, Ne Yapmalıyım?
Öncelikle sipariş detaylarınız incelenir. Eksik olup, olmadığı teyit edilir. Siparişte eksik ürün var ise, öncelikle depo birimine iletilir. Eksik ürün çıkışı yapılır ya da iade işlemine tabi tutulur.
Aldığım Ürünlerin Fiyatlarına KDV Dahil Midir?
Sitemiz üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
İletişim Bilgileri
Müşteri Hizmetleri: 0850 242 19 17
WhatsApp Destek Hattı: 0850 304 05 86
Mail Adresi: [email protected]
Kredi Kartı Puanımla Sipariş Verebilir Miyim?
Alışverişlerinizde kredi kartı puanları kullanılamamaktadır.
Üye Değilim, Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Sipariş verildikten sonra oluşturulan üyeliklerde ana sayfamızda yer alan 'Kargo Takibi' alanından kontrolünü sağlayabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetleri ya da WhatsApp
Hattımızdan bizimle iletişime geçerek kargonuz hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.